[인사노무관리] 직무 관리의 중요성

 

조직과 직무에 대한 개념적 이해

 

1. 직무관리의 중요성

 

직무란 인사관리의 출발점이자 노동력을 필요로 하는 원인이 되기 때문에 주어진 직무에 대한 정확한 이해, 나아가 노동력의 효율성을 극대화시키기 위한 직무의 합리적인 설계 등은 인사관리에 있어서 핵심적인 분야가 된다.

 

2. 직무와 인사관리의 개별 기능분야

 

(1) 확보관리

기업이 미래에 필요로 하는 인력을 예측하는 문제, 인력을 모집·선발하는 문제 등 모든 활동의 전제는 직무이다. 즉 미래에 필요한 인력을 예측한다는 것은 해당기업의 미래에 어떤 종류의, 어느 정도의 일거리(직무)가 있을 것인가에서부터 출발하며, 인력채용과정에서 해당인원을 선발할 때에도 기준은 공석이 된 직무(vacant job)가 요구하는 자격조건이 된다.

 

(2) 개발관리

직무가 요구하는 자격요건을 기준으로 직접 교육훈련을 실시한다든지, 순환보직

을 통해 새로운 직무를 수행케 함으로써 능력을 향상시키게 된다.

 

(3) 보상관리

임금결정에 있어서 직무는 중요한 기준이 된다. 연공을 기준으로 임금을 결정하는 기업의 경우 임금결정에 있어 직무의 역할은 상대적으로 낮다. 하지만 직무급 제도 하에서는 직무에 대한 정확한 가치 파악이 임금의 공정성 확보에 매우 중요하다.

 

(4) 유지관리

종업원의 직무만족 향상을 통한 근로의욕 향상 그리고 산업재해 또한 직무에 대한 이해 없이 추구하는 목표를 달성하기 어렵다. 즉 종업원이 만족할 수 있는 직무, 만족하지 못하는 직무에 대한 파악, 나아가 종업원에게 좌절과 불만족을 가져다주는 직무를 재설계하는 문제 그리고 작업장에서 사고가 빈번하게 발생하는 직무들에 대해 직무내용 및 연결과정을 조사하여 재설계함으로써 산업재해를 줄일 수 있다.

 

(5) 방출관리

일거리가 줄어서 사람이 더 이상 필요하지 않다는 말은 결국 기업에 직무의 수가 줄었다는 것을 의미하며, 유능한 인재가 현재 수행하고 있는 직무에 대해 만족하지 못하고 기업을 떠나는 문제도 역시 직무와 관련된다.

 

사진: Unsplash 의 Headway

 

직무설계의 개념, 중요성, 발전과정

 

1. 개념

 

직무설계는 일의 내용과 수행방법을 결정하는 ①직무구조설계, 일들이 다른 직무들과 어떻게 연결되어야 하는지 결정하는 ②직무과정설계, 직무 수행의 시작과 끝의 길이,

휴식에 관한 ③근무시간설계를 포괄하는 개념이다.

 

 

2. 직무설계의 중요성

 

직무설계는 조직 목표의 달성을 위해 종업원을 동기부여하기 위한 전략적인 측면에서 이루어져야 한다. 따라서 효과적인 직무설계가 이루어질 경우 ①직무만족 증대, ②작업생산성 향상, ③이직 및 결근 감소, ④제품품질 향상, ⑤인간관계 개선 등의 효과를 거둘 수 있다는 점에서 그 중요성이 있다.

 

 

3. 직무설계의 발전과정

 

(1) 전통적(합리지향적) 직무설계

1900~1940년대에 걸쳐 과학적 관리법을 바탕으로 이루어진 직무설계로서 인간은 경제적 동물이라는 가정 하에 직무전문화를 주된 방법으로 하였고, 인간을 직무에 맞추는 방식으로 이루어졌다.

 

(2) 근대적 직무설계

직무전문화로 인한 직무의 단순함과 지루함, 인간성 상실 등의 폐해를 극복하기 위해 1940~1960년대에 걸쳐 직무순환이나 직무확대와 같은 근대적 직무설계 방법이 도입, 적용되게 되었다. 지나친 전문화를 지양하는 방식으로 직무설계가 이루어졌다.

 

(3) 현대적(동기부여적) 직무설계

1960년대 이후 직무를 인간에 맞도록 설계하는 현대적 직무설계 개념이 도입, 적용되었다. ①직무특성이론, ②사회기술시스템이론, ③노동의 인간화를 기반으로하여 직무충실화가 주로 이루어지고 준자율적 작업집단 방식이 도입이 도입되었다.

 

---

직무설계의 효과

 

1. 일반론적 측면에서의 효과

 

어떤 관점에서 직무가 설계되고 운영되느냐에 따라 그 효과가 달라진다. 각각의 직무 설계 방식에 따라 직무구조와 내용, 구성원간 상호작용, 성과, 효율성 등에서 차이가 발생할 수 있다. 또한 반드시 특정 직무설계방법이 특정 효과를 가져온다고 확신할 수는 없다.

 

2. 사기/만족감 측면에서의 효과

 

동기부여적 직무설계 방법을 사용하는 경우 사기/만족감이 높아지는 것으로 연구결과 나타났다. 그러나 직무에 따라서 사기와 만족감을 높여주는 방식은 차이가 있다.

①생산직 근로자 : 요구되는 기술수준이 높을수록 근로자의 사기/직무만족감이 높게 나타난다.

②사무직 근로자 : 요구기술수준이 높고 과업이 다양할수록 직무 소외감이 낮게 나타난다.

 

3. 능률과 성과 측면에서의 효과

 

생산라인을 팀 조립 형태로 바꾼 결과 인건비가 절약되고, 품질 향상 등이 달성되었다. TOYOTA와 GM의 NUMMI공장의 자율적 작업집단은 결근율 저하를 가져오고, 제안제도 참여율을 증가시켰으며 만족도를 향상시켰다.

---

안녕하세요. 전우선 노무사입니다.
공인노무사 2차 인사노무관리 시험을 준비하며 정리하였던 내용을 공유합니다.
저는 정준모 노무사님의 인사노무관리 강의를 수강했고, 본 정리 내용도 정준모 노무사님의 'RECAP 인사노무관리 강의워크북'을 토대로 하였습니다.
이 외에도 신인사관리(박경규 저), 신인적자원관리(김영재, 김성국, 김강식 저), 인적자원관리 전략노트(김유미 저) 등을 참조하였습니다.