[인사노무관리] 카페테리아식 복리후생 제도

 

카페테리아식 복리후생제도

 

1. 선택적 복리후생제도의 개념

 

기업이 다양한 복리후생 선택사항을 제시하고 종업원이 원하는 것을 선택할 수 있도록 운영하는 방식의 복리후생제도로서 제도의 <유연성>을 높여 종업원들의 만족도를 이끌어 내는 방법이다.

 

 

 

2. 선택적 복리후생제도의 도입배경

 

전통적인 표준적 복리후생제도는 평균적인 종업원들을 상정해서 복리후생프로그램을 설계하고 종업원 각자의 욕구나 선호와는 관계없는 복리후생을 일률적으로 적용해왔다. 이 제도 하에서는 종업원들의 선택권이 없음으로 인해 종업원들의 복리후생에 대한 만족여부와 증대하는 복리후생비용의 효율성에 대하여 계속 의문이 제기되어 왔다.

 

 

 

3. 선택적 복리후생제도의 유형

 

(1) 선택항목추가형(core plus)

기업에서 정하는 최소한의 공통적 핵심 복리후생항목은 필수적으로 포함되고(core) 그 밖에 회사에서 운영하는 제도에 따라 일정점수 내에서 공통항목 수혜 범위를 증가시키거나 또는 기타 옵션 항목들 중 추가 선택이 가능하도록 운영되는 방식

[장점] ①기업이 중요하다고 생각하는 복리후생을 필수적으로 포함시켜 제도의 안정성 증대

[단점] ①추가 선택에 있어 특정항목에 선택이 편중될 가능성

②종업원들의 개별적 선택사항을 관리해야 한다는 복잡성

 

(2) 모듈형(modular)

종업원들을 라이프사이클이나 특성들을 고려한 몇 개의 집단으로 구분하고 이에 맞추어 여러 복리후생항목들을 그룹화한 모듈을 구성한 후 그 중에서 선택하도록 하는 방식

[장점] ①종업원 집단별 특성에 맞게 차등화 가능

②소수의 모듈에 대한 이해, 선택, 관리가 용이

[단점] ①차별화된 욕구를 지닌 집단을 구분하기 어려운 경우 모듈 구성이 어려움

②어느 한 모듈에서 많은 것이 충족된다 하더라도 개인적으로 요구하는 항목들이 해당 모듈에 포함되지 않을 경우 이를 전혀 선택할 수 없음

 

(3) 혼합선택형(mix & match)

개인별 주어진 예산 내에서 원하는 대로 복리후생 항목과 수혜율을 선택할 수 있도록 운영하는 방식

[장점] ①제도의 유연성을 가장 높인 것으로서 종업원들의 만족도 극대화

②사전적으로 복리후생예산의 범위가 정해져 복리후생 비용 통제 강화

[단점] ①관리의 복잡성

②기업입장에서 꼭 필요하다고 느끼는 것을 종업원이 선택하지 않아 기업이 원하는 효과를 누리지 못할 수 있음

 

(4) 선택적 지출계정

유형이라기보다는 선택적 복리후생제도가 원활하게 운영될 수 있도록 지원하는 장치

종업원들이 자신의 선택에 따라 비용이 지불되는 복리후생계좌의 금액 한도 내에서 필요한 항목과 서비스를 자유롭게 선택하여 이용할 수 있도록 하며, 일반적으로 선택항목추가형 및 혼합선택형과 연계하여 운영

 

 

 

4. 선택적 복리후생제도의 장단점

[장점] ①복리후생 항목에 대한 선택의 유연성을 높여줌으로써 복리후생제도 전반에 대한 만족도 증가

②복리후생에 대한 종업원들의 욕구변화를 시의적절하게 충족

③선택적 복리후생제도를 이용한다는 점 자체가 설계에 간접적으로 참여하는 것과 마찬가지여서 종업원의 수용도 제고

④비용 예산이 사전에 정해지므로 운영기간 동안 안정적 비용 통제 가능

 

[단점] ①복리후생 항목을 잘못 선택할 시 효과 반감

②관리의 복잡성과 운영비의 증가

③비용을 고려하지 않고 항목으로만 선택하게 할 시 기업의 추가적 지출 부담 발생 가능

 

 

 

5. 선택적 복리후생제도의 성공적 운영방안

(1) 제도 설계 시 종업원의 적극적 참여 유도

제도의 기본 취지가 종업원이 원하는 복리후생을 선택하게 하는 것이므로 제도 설계시 반드시 종업원과 노조의 의견을 반영

 

(2) e-HRM 구축을 통한 제도시행의 효율성 제고

관리비용이 많이 발생하게 되므로 제도 설계 시 E-HRM 구축을 통하여 운영비용의 효율성 향상

 

(3) 지속적인 피드백을 통한 업그레이드

종업원의 니즈는 계속 변화하기 때문에 한번 설계된 제도라 할지라도 정기적인 피드백을 통해 개선점을 파악하고 업그레이드 해나가야 함

 

(4) 총보상 개념의 정착

최근 보상관리의 방향은 금전적 보상과 비금전적 보상의 효과적 연계를 통한 총보상의 개념으로 발전하고 있다. 따라서 선택적 복리후생제도도 임금관리와의 전략적 조화를 통해 효과를 극대화시켜야 한다.

 

사진: Unsplash 의 Brie Odom-Mabey

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안녕하세요. 전우선 노무사입니다.
공인노무사 2차 인사노무관리 시험을 준비하며 정리하였던 내용을 공유합니다.
저는 정준모 노무사님의 인사노무관리 강의를 수강했고, 본 정리 내용도 정준모 노무사님의 'RECAP 인사노무관리 강의워크북'을 토대로 하였습니다.
이 외에도 신인사관리(박경규 저), 신인적자원관리(김영국, 김성국, 김강식 저), 인적자원관리 전략 노트(김유미 저) 등을 참조하였습니다.