통합적 복지
1. 통합적 복지의 개념
기존의 복리후생제도들이 주로 경제적인 부분에 초점을 두는 경우가 많았던 반면 통합적 복지(holistic welfare)는 경제적 급부 외에도 종업원들의 정신적 건강과 삶이 균형을 유지할 수 있도록 종업원 개인과 가정 전체를 보살피자는 관점에서 출발한 복리후생 개념이다.
2. 통합적 복지의 내용
(1) 일과 삶의 균형(WLB : work&life balance)
종업원들의 일과 삶이 균형을 이룰 수 있도록 시간적 배려와 물질적·정신적 지원이 이루어지는 복리후생을 실시한다. 유연근무제, 육아보호를 위한 시설이나 시간 제공, 개인생활지원 등이 있다.
(2) 종업원지원프로그램(EAP)
종업원 개인의 사적 영역에서 발생하는 문제들에 대하여도 기업들이 시간과 비용을 들여 문제를 해결하는데 도움을 제공한다.
(3) 비경제적 방안의 사용
종업원의 스트레스를 감소시키고 라이프사이클을 고려한 직무재설계, 재량권 부여, 복리후생 설계와 관련된 의사결정 참여 기회 확대 등
노동의 인간화(직장 생활의 질)
1. QWL의 개념
QWL(quality of worklife)은 작업생활의 질, 근로생활의 질, 노동의 인간화(humanization of work) 등 여러 명칭으로 불리운다. 직장에서의 종업원들에 대한 인간적 배려를 통해 기업 생산성 향상은 물론 근로자의 삶의 질까지 향상시키려는 흐름이다. QWL은 주로 북유럽 국가에서 태동되어 사용되어온 용어인 반면, 미국에서는 1972년 컬럼비아 대학에서 열린 노동의 민주화 회의에서 이와 같은 사조가 공식화되고 노동의 인간화라는 용어를 사용하게 되었다.
2. QWL의 목적
근로자의 삶의 질은 대부분의 시간을 보내는 직장에서의 작업생활 질에 좌우되므로 QWL의 향상을 통해 ①삶의 질 전반을 향상시킬 수 있다. 또한 ②지나친 산업화에서 오는 인간성 상실 등의 부작용을 해소하고, ③산업 민주주의를 실현할 수 있는 기반을 마련할 수 있다.
3. QWL의 향상 요인
QWL과 관련하여 학자들 간에 통일된 개념은 존재하지 않는다. 다만 여러 학자들이 QWL 향상을 위해 필요한 요소로 지적하는 몇 가지는 다음과 같다.
(1) 고용 보장
종업원들이 일상적인 고용불안정으로부터 벗어날 수 있도록 고용 보장 노력
(2) 안전하고 쾌적한 작업환경
작업자에게 유해하거나 위협적인 작업환경을 개선하고, 사회적 관계도 긍정적으로 유지할 수 있도록 작업환경 조성
(3) 공정한 보상
보상은 개인의 직무와 성과에 따라 내부적·외부적·절차적 공정성을 지각할 수 있도록 지급
(4) 직장생활과 사생활의 조화
종업원들은 직장 밖에서도 삶이 있는 존재라는 것을 인정받아야 하며, 직장생활과 사생활이 조화될 수 있도록 업무 조정이 이루어져야 한다.
(5) 자기개발과 성장의 기회 제공
(6) 화기애애한 직장분위기
사용자와 종업원 간, 종업원들 사이에서 좋은 분위기를 유지하는 문화 구축
(7) 직무재설계
단순하고 반복적이며 무의미한 과업들로 이루어진 직무가 아니라 다양성, 정페성, 피드백 등이 직무 자체에서 주어지도록 직무충실화의 입장에서 직무재설계
(8) 규범과 제도에 따른 대우
사용자의 일시적 기분이나 편애 등의 감정이 아니라 모든 구성원들이 규범과 제도에 따라 대우받도록 함
4. QWL의 향상 방안
(1) 개인차원
인간적인 직무설계, 개인의 욕구가 반영된 경력개발과 교육훈련
(2) 집단차원
직무의 설계와 수행이 팀으로 이루어지며, 집단과 팀의 자율성이 확대
(3) 조직차원
관료제는 감소, 팀조직을 조직전체로 확산, 수평적이고 유연한 조직구조
(4) 인사관리 차원
작업시간을 유연하게 설계, 공정한 승진제도 운영, 노사간 적절한 이익분배
5. QWL의 효과
(1) 개인차원
직무만족의 향상, 자아 성장, 스트레스 감소
(2) 조직차원
생산성 향상, 조직몰입 증가, 결근율과 이직률 감소
(3) 사회차원
구성원들의 삶의 수준 향상, 소득 증대, 인적자원 가치 증대
안녕하세요. 전우선 노무사입니다.
공인노무사 2차 인사노무관리 시험을 준비하며 정리하였던 내용을 공유합니다.
저는 정준모 노무사님의 인사노무관리 강의를 수강했고, 본 정리 내용도 정준모 노무사님의 'RECAP 인사노무관리 강의워크북'을 토대로 하였습니다.
이 외에도 신인사관리(박경규 저), 신인적자원관리(김영재, 김성국, 김강식 저), 인적자원관리 전략노트(김유미 저) 등을 참조하였습니다.
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